Ori Kontakt

Wpisy otagowane ‘porażka a sukces’

Chciałam Ci  dzisiaj polecić artykuł Daniela Sukniewicza, z którym trudno nie zgodzić się. Tempo życia jest ogromne i „Zamiast za wszelką cenę unikać błędów, powinieneś wyrobić w sobie nawyk ich popełniania”. Przeczytaj, warto!
Być może uda Ci się w ten sposób pozbyć uczucia, że nie nadążasz . Nie nadążasz, bo obawiasz się błędu, chcesz jeszcze nad „tym” popracować. Boisz się porażki, a tymczasem……

„Bądź szybki, popełniaj błędy i ucz się na nich, by… popełniać kolejne (już inne) błędy jeszcze szybciej!

Droga do sukcesu wybrukowana jest porażkami.
Najlepiej wiedzą o tym handlowcy, ponieważ zanim doprowadzą do zawarcia dużego kontraktu, muszą składać wiele ofert, które są zwykle odrzucane. Gdyby jednak nie próbowali, to nigdy nie znaleźliby klienta, który skorzysta z ich oferty.
Paradoksalnie, im więcej złożonych ofert zostanie odrzuconych, tym szybciej znajdą klienta, który podpisze z nimi umowę.
Tak przynajmniej pokazuje statystyka…

Podobnie jest z kreowaniem nowych produktów.
Możesz oczywiście przez kilka lat pracować nad jednym pomysłem, dopieszczać go, eliminować potencjalne błędy, zanim wypuścisz prototyp na rynek. Działanie wedle takiego modelu „Total Quality” przypomina trochę przygotowywanie przez handlowca jedej superoferty. I nadzieja, że ta jedna, wypieszczona oferta natychmiast zostanie przyjęta.

Takie postępowanie stwarza jednak ryzyko, że ktoś Cię uprzedzi. Jego produkt nie będzie tak doskonały jak Twój, ale będzie pierwszy. Natomiast Ty, chociaż opracujesz lepszy produkt, zawsze będziesz postrzegany jako naśladowca, jako ten drugi, choć paradoksalnie to Ty możesz być wynalazcą.

W dobie Internetu powstaje co dzień tyle nowych pomysłów i produktów, że aby dziś odnieść sukces, trzeba przede wszystkim być szybkim.

Jeśli w grę nie wchodzi ludzkie życie ani zdrowie, zapomnij o modelu „Total Quality”. Dziś nikogo nie na niego stać.

Wielu menedżerów wciąż potrzebuje czasu, aby upewnić się, że wszystko jest dogłębnie przemyślane oraz wszystkie kropki nad i są postawione. Nie rób tego! Nawet jeśli kiedyś było Cię na to stać, dziś nie masz tego luksusu! Nie możesz zwalniać tempa rozwoju, musisz go przyspieszać!

Twórz prototypy w możliwie najkrótszym czasie, nie próbując ich od razu za wszelką cenę dopracować. Potem dopiero popraw to, co nie działa. Następnie udoskonalaj dalej. Traktuj błędy jako szansę na poprawę procesu produkcji i doskonalenia obsługi klienta.

Jak popełniać błędy?

Spójrzmy prawdzie w oczy – wielu z nas podejmuje dziś o wiele poważniejsze decyzje, mając mniej czasu oraz informacji niż kiedykolwiek wcześniej. I dlatego nie da się uniknąć tego, że w efekcie popełniamy też więcej błędów.

Jeśli chcemy się czegoś nauczyć, to musimy ponosić porażki. Bez nich nie ma innowacji i postępu. W końcu ewolucja nastąpiła dzięki powielaniu się „błędów”
i mutacji.

Odkrycie Ameryki było wynikiem błędu. Kolumb wcale nie chciał dopłynąć do lądu zamieszkanego przez miedzianoskórych osobników wznoszących piramidy i czczących dziwnych bogów, którym trzeba było składać ofiary z ludzi.

Krzysztof Kolumb szukał drogi do Indii, bo ta dotychczas znana została dla Europejczyków zamknięta. Postanowił więc dopłynąć do Indii od drugiej strony. Pomylił się jednak w swoich obliczeniach i gdyby po drodze nie natknął się na zupełnie nie znany do tej pory ląd, to admirał oraz cała jego załoga zginęliby z głodu i pragnienia nie będąc nawet w połowie drogi do Azji.

Gdyby jednak Kolumb nie popełnił błędu w obliczeniach zapewne ani on, ani inni żeglarze przez kilka wieków nie odwazyliby się wyruszyć na pełny ocean, bo Indie po prostu byłyby zbyt daleko.

Błąd Kolumba zaważył na historii świata.
Niezadowoleni z niego mogli być chyba tylko miedzianoskórzy mieszkańcy Ameryki.

Inne ważne dla naszej cwylizacji odkrycia też były wynikiem błędów. Na przykład wynalezienie teflonu, bez którego nie sposób dziś się obejść w kuchni. Albo pierwsze jeansy. Levi Strauss stał się słynnym producentem jeansów tylko dlatego, że nie udało mu się odkryć złota w Kaliforni. Czy ktoś zadał sobie pytanie, w czym dzisiaj byśmy chodzili po pracy, gdyby Levi Strauss odkrył wielkie złote samorodki i zbił majątek na kopalniach złotego kruszcu. Czy nadal nosilibyśmy spodnie do konnej jazdy do oficerek?

Zamiast za wszelką cenę unikać błędów, powinieneś wyrobić w sobie nawyk ich popełniania.

Gdy jesteś pilotem, saperem, kontrolerem lotów albo chirurgiem nie czytaj dalej tego elettera…
Ale w przypadku innych profesji reguła, że im więcej porażek odniesiesz, tym więcej się nauczysz jest trafna.

Gdyby Tomasz Edison tak nie uważał, nigdy nie wynalazłby żarówki. Nie powiodło się ponad 10 tysięcy jego prób stworzenia włókna, które przez dłuższy czas wytwarzałoby światło. Jednak nie postrzegał ich jako niepowodzeń. Przy próbie numer 6 635 nie uważał, że 6 634 razy poniósł porażkę. Twierdził za to, że z sukcesem wyeliminował 6 634 możliwości, zawężając swoje poszukiwania i coraz bardziej przybliżając się do celu.

Legendarne już nieoficjalne motto IBM na temat błędów brzmi „Fail faster” czyli „Ponoś porażkę szybciej”. Skoro droga do sukcesu jest wybrukowana porażkami, im szybciej będziesz je mieć za sobą, tym szybciej znajdziesz rozwiązanie, które odniesie sukces. Zamiast odkładać to w czasie, przejdź przez to jak najszybciej, naucz się jak najwięcej.

Największe i najlepsze firmy świata mają długą historię popełnianych przez siebie błędów. To dzięki nim odniosły sukces. Analizuj więc uważnie wszystkie swoje porażki. Większość ludzi sukcesu musiała się zmagać z wieloma przeciwnościami. Walt Disney na przykład został wyrzucony ze swojej pierwszej pracy, gdyż powiedziano mu, że nie był wystarczająco kreatywny. Niewystarczająco kreatywny? Na szczęście nie słuchał swojego bezmyślnego szefa i ufał swoim innowacyjnym pomysłom.

Najważniejsze jest, abyś nie próbował ukrywać swoich błędów.

Większość ludzi nie lubi albo wręcz nie potrafi przyznać się, że popełnia błędy.  Jeśli jednak chcesz się czegoś uczyć, to zamiast się wypierać swoich porażek, mów o nich i wyciągaj z nich wnioski. Każdy błąd to okazja do nauczenia się czegoś nowego.

Jeśli to zataisz, to może na krótką metę uratujesz reputację, ale po jakimś czasie wyjdzie to na jaw i Ci zaszkodzi. Musisz je zaakceptować oraz przezwyciężyć zakłopotanie i złość. Tylko wówczas będziesz mógł je spokojnie przeanalizować i wyciągnąć z nich wnioski.

Co więc zrobić, jeśli nawaliłeś? Jak się zachować, aby zminimalizować negatywne implikacje takiej sytuacji? Jak z tego wybrnąć?

6 rzeczy, które powinieneś zrobić, kiedy popełnisz błąd:

1. Bądź „proaktywny” – jeśli zauważyłeś swoją „wpadkę” wcześniej niż inni, to powiedz im o niej jak najszybciej. Gdy tego nie zrobisz, uznają że stchórzyłeś, albo – gorzej – że nie zależy Ci na nich.

2. Przyznaj się do błędu - powiedz głośno i wyraźnie, że wiesz, na czym polegał Twój błąd oraz rozumiesz jego konsekwencje. Ludzie chcą wiedzieć, że rozumiesz, dlaczego są wściekli.

3. Bądź wobec siebie surowy - jeśli zobaczą, że naprawdę jest Ci przykro, ich złość stanie się znacznie mniejsza. Być może nawet spróbują Cię pocieszyć i uspokoić
- a to wzmocni Wasze wzajemne relacje.

4. Obiecaj, że to się nie powtórzy – możesz również wesprzeć tę deklarację konkretnym planem postępowania. Niektórzy będą chcieli go usłyszeć, inni nie, ale będą przynajmniej wiedzieć, że naprawdę poświęciłeś temu czas i uwagę.

5. Zaakceptuj konsekwencje – jakiekolwiek by nie były. Być może musisz pożegnać się z premią, może dostałeś naganę albo nawet straciłeś pracę. Nie podważaj ich „na gorąco”. Jeśli naprawdę uznasz, że zostałeś ukarany zbyt surowo, wróć do tej sprawy po jakimś czasie, gdy obie strony nieco ochłoną.

6. Staraj się bardziej - nie tylko napraw swój błąd, ale od tej pory świeć przykładem. Jeśli spóźniłeś się na spotkanie, na kolejne przyjdź jako pierwszy. Jeśli oddałeś pracę kiepskiej jakości i z opóźnieniem, upewnij się, że kolejny raz będzie ona dopracowana w szczegółach i oddana z wyprzedzeniem.

Błędy i wpadki przydarzają się każdemu. I jeśli tylko nie wejdą Ci w krew, ludzie Ci je wybaczą, zwłaszcza jeśli po ich popełnieniu zachowasz się właściwie. Choć oczywiście najlepiej byłoby, aby udało Ci się ich uniknąć…

Jak sprawić, by Twoi pracownicy nie bali się popełniać błędów oraz by uczyli się na nich szybko i efektywnie?

Oto kilka wskazówek:

1. Nie karz za błędy - zachęcaj do ich popełniania (oczywiście jeśli wynikają
z chęci podjęcia ryzyka a nie z niedbalstwa). W przeciwnym razie Twój zespół będzie tak zachowawczy, że przestanie się rozwijać.

W rzeczywistości jednak wiele osób deklarujących wspieranie innowacyjności i akceptację dla popełniania błędów nie odnosi się do nich z taką tolerancją, jaką zawiera ich deklaracja. Jak więc naprawdę zachęcać pracowników do odważnego podejmowania ryzyka i popełniania błędów? Co powiesz na nagrodę za najciekawszy błąd miesiąca?

2. Organizuj comiesięczne spotkania, na których będziecie omawiać swoje porażki, analizując je dokładnie i wyciągając z nich wnioski. Pamiętaj jednak, że klimat tego spotkania musi być naprawdę życzliwy!

3. Nie szukaj winowajców – traktuj ich raczej jak bohaterów. Jednym z powodów, dla których błędy przechodzą niezauważone – a przez to ich siła negatywnego oddziaływania jest większa – jest to, że ludzie boją się do nich przyznawać i starają się je ukrywać, jak długo to możliwe.

4. Traktuj porażkę jak awarię. Kiedy zepsuje Ci się samochód, to obwiniasz kierowcę czy koncetrujesz się na naprawie? Podobnie powinieneś podchodzić do sytuacji, w której Twój projekt albo proces, za który odpowiadasz, nie idzie tak, jak powinien. Zamiast tracić czas na dochodzenie, co kto zrobił źle, przypomnij wszystkim, jaki macie cel i zastanówcie się wspólnie co zrobić, aby wrócić na właściwą ścieżkę.

5. Prowadź otwartą politykę komunikacji i dbaj, by wszyscy dzielili się informacją o tym, co się dzieje. Stosuj przy tym podstawowe zasady organizacji uczącej się: Co zadziałało? Co nie zadziałało? Czego zabrakło? Co robimy dalej?

I na koniec przestroga!
O ile popełnianie błędów jest dobre, o tyle jednak powtarzanie błedów takie już nie jest. Dobra analiza przyczyn porażki pozwala uniknąć jej w przyszłości.” – autor: Daniel Sukniewicz

Polecam, odwiedź stronę:

http://www.poradnikmenedzera.pl/